Werksstudent (m/w/d) im persönlich digitalen Kundenservice - Schwerpunkt Telefonie

Mit Freude bei der Arbeit, mit Verantwortung bei der Sache: So wollen wir arbeiten, und als TOP-Arbeitgeber liefert unsere Bank die besten Voraussetzungen dafür. Mit rund 650 engagierten Köpfen und rund 5,2 Mrd. Euro Bilanzsumme sind wir eine große Regionalbank im Westmünsterland: hier sind wir zu Hause, hier engagieren wir uns für eine gesunde Wirtschaft, für nachhaltige Lebensqualität und persönlich-digitales Banking. So groß, dass wir Mitglieder und Kunden auch durch anspruchsvollste Themen begleiten – und so beweglich, autonom und frisch, dass wir Innovation und Impulse schnell umsetzen können. Das Geschäftsgebiet umfasst dabei das westliche und südliche Münsterland bis an die Grenze des Ruhrgebiets.

Was Sie von uns erwarten dürfen:

• Sie finden bei uns eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem professionellen und engagierten Team.
• Die Schichtzeiten von Montag bis Freitag 9 – 17 Uhr sind freizeit- und familienfreundlich.
• Wir bieten Ihnen attraktive und bedarfsgerechte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Sie arbeiten beim TOP Employer 2026; übrigens wurden wir nun schon zum 19. Mal ausgezeichnet.
• Auf Sie warten interessante Benefits z.B. Bike-Leasing, Deutschlandticket als Jobticket, Essenschecks, PC-Leasing, Mitgliedschaft im Fitnessstudio (EGYM Wellpass) etc.

Das können Sie bei uns gestalten:

• Sie unterstützen unser Team im telefonischen Kundenservice und sind ein wichtiger Teil unserer persönlich-digitalen Zugangswege.
• Sie nehmen eingehende Anrufe stets freundlich und professionell entgegen und bearbeiten diese zuverlässig.

• Sie helfen dabei, Kundenanfragen zu beantworten, Bedarfe zu erkennen und leiten diese an die zuständigen Stellen weiter.
• Sie übernehmen einfache, standardisierte Vertriebsaufgaben und unterstützen bei der Umsetzung von Cross-Selling-Ansätzen.
• Als digitaler Lotse unterstützen Sie unsere Kunden bei der Nutzung von Onlinebanking, Apps und weiteren digitalen Services.

Das macht Sie aus:

• Sie sind eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise in einem Studiengang wie BWL oder einem vergleichbaren Fachbereich.
• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) ist wünschenswert.
• Freude am professionellen Kundenkontakt und eine klare Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
• Sie sind kommunikativ, zuverlässig und arbeiten gern im Team.
• Sie sind offen für digitale Prozesse und neue Technologien.